市場(chǎng)服務(wù)行為準(zhǔn)則
發(fā)布日期：2019/11/11 11:11:11 訪問(wèn)次數(shù)：1601
1. 遵紀(jì)守法，照章辦事。
2. 掌握公司產(chǎn)品，熟悉行業(yè)中間類產(chǎn)品情況，努力提高技術(shù)水平。
3. 尊重關(guān)心客戶，了解客戶需求，主動(dòng)為客戶排憂解難。
4. 積極策劃營(yíng)銷方案，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，贏得客戶信任。
5. 掌握時(shí)間管理的技巧，保證按時(shí)赴約。
6. 建立以客為尊的環(huán)境，根據(jù)客戶需要推薦適合的產(chǎn)品并進(jìn)行細(xì)致講解，強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出最佳解決方案。
7. 對(duì)客戶提出的問(wèn)題，要及時(shí)準(zhǔn)確、詳細(xì)耐心地解答，或根據(jù)具體情況及時(shí)請(qǐng)示公司有關(guān)專家或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8. 注意搜集市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的新需求及同行業(yè)產(chǎn)品的新功能，進(jìn)行記錄匯總并及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)。
9. 在合同簽訂后要對(duì)合同進(jìn)行跟蹤，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)。
10. 積極與客戶進(jìn)行交流，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題．增進(jìn)相互間的信任。
